服务指南
2013年讲解员星级评定
详细介绍

2013年1月22日,张氏帅府博物馆一年一度的讲解员星级评定工作圆满落下帷幕。

为加强宣教部日常管理工作,充分调动讲解员的工作热情及学习积极性,全面提升我馆的服务质量和服务水平,自2009年起宣教部开始对一线讲解员进行每年一次的星级评定考核。考核内容根据讲解员的业务能力、日常工作表现、个人综合素质等几方面分两个阶段进行综合考评。第一阶段是对参评讲解员的资格审查及千分制记分阶段,第二阶段是星级评定的现场考评阶段,最后将两个阶段的成绩汇总得出每名讲解员的最后总成绩,以此确定星级。本次现场考核共分为礼仪形象展示、普通话表达、模拟现场讲解和自拟题目专题讲解四个环节进行。最终由评审组根据成绩汇总评选出五星级讲解员2名、四星级讲解员2名、三星级讲解员1名、二星级讲解员4名、一星级讲解员4名。

沈阳市文化广电新闻出版局宋振虹副局长、博物馆处张连兴处长莅临并观摩了本次星级评定的考核。