服务指南
我馆召开博物馆服务标准化体系建设和推进会议

 

8月5日下午,我馆霍广军书记主持召开了由全体职工参加的博物馆服务标准化体系建设和推进会议。

服务标准化是通过对服务标准的制定和实施,以及对标准化原则和方法的运用,以达到服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化,从而获得优质服务的过程。我馆的服务标准化工作开始于2013年8月,目前形成了由4大体系、17个子体系组成的《张氏帅府(金融)博物馆服务标准》,并成为省级服务标准化试点单位,目前又申报了国家级服务标准化试点单位。

霍广军书记在会上就我馆服务标准化体系建设和推进工作讲解了四项内容:一是标准化体系的由来;二是标准化和服务标准化的概念;三是我馆标准化体系的内容;四是如何推进我馆标准化建设。霍广军书记指出,下阶段我馆将继续深入开展标准化建设和推进工作,要通过将服务标准化结合到实际工作中去逐步健全完善标准化体系。

最后,郭春修馆长作总结发言。他结合我馆存在的问题,提出了具体的解决方案。他要求各个部门一定要将标准化落实到每个岗位,并指出只有让一切工作更加标准化,张氏帅府博物馆才能取得更进一步的发展。